Tham khảo

Quyền riêng tư của bạn tại va999

Mở ví tài khoản ở va999 nghĩa là bạn chỉ cung cấp đúng những gì cần thiết: số điện thoại, mật khẩu và phương thức nạp quen dùng như MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Dữ liệu ví và lệnh nạpMã OTP khi đăng nhậpCookie trên điện thoạiQuyền xem, sửa, xóaHỗ trợ tiếng Việt
va999 Quyền riêng tư của bạn tại va999
DỮ LIỆU THU THẬP

Ba nhóm dữ liệu chúng tôi thực sự lưu

Bạn không phải cung cấp nhiều hơn mức cần thiết, và chúng tôi cũng không giữ lại phần thừa. Dữ liệu trong hệ thống chia thành ba nhóm: thông tin tài khoản, dữ liệu giao dịch và dữ liệu kỹ thuật của thiết bị. Mỗi nhóm phục vụ một việc cụ thể, từ đăng nhập, đối chiếu lệnh nạp cho tới phát hiện truy cập bất thường. Bạn hỏi được về bất kỳ mục nào, và chúng tôi trả lời dựa trên đúng những gì hệ thống đang lưu.

va999 mobile gaming
Thông tin tài khoản
Số điện thoại hoặc email dùng để đăng ký, tên hiển thị và mật khẩu đã mã hóa.
Lịch sử giao dịch
Mã lệnh nạp, rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money kèm số tiền và thời điểm.
Dữ liệu thiết bị
Loại điện thoại, hệ điều hành và địa chỉ mạng rút gọn.
Tùy chọn trong ví
Ngôn ngữ hiển thị, danh mục bạn hay mở — từ bàn Roulette Cao Cấp tới kèo bóng đá — và cách bạn muốn nhận thông…
AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và giới hạn lưu trữ

An toàn tài khoản là việc chúng tôi làm hằng ngày, không chỉ một dòng trong chính sách. Phiên đăng nhập dùng mã OTP gửi tới số điện thoại của bạn, mật khẩu lưu ở dạng mã hóa, và kết nối tới trang web đi qua lớp SSL. Nhật ký thiết bị giúp chúng tôi nhận ra phiên lạ; khi có dấu hiệu bất thường, tài khoản bị khóa tạm và bạn phải xác minh lại ví trước khi tiếp tục.

Xác minh ví tài khoản

Bạn xác minh số điện thoại bằng mã OTP, sau đó dùng chính số đó cho các lệnh nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Đổi số điện thoại phải xác minh lại để không mất quyền vào tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie giữ bạn trong phiên làm việc và nhớ ngôn ngữ đã chọn. Bạn xóa được trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào, chỉ cần đăng nhập lại ở lần truy cập sau.

Thời gian lưu hồ sơ

Hồ sơ giao dịch giữ trong khoảng thời gian cần cho việc đối chiếu và theo quy định hiện hành, sau đó được xóa hoặc ẩn danh. Dữ liệu không còn mục đích sử dụng sẽ không bị giữ thêm.

Yêu cầu xem, sửa, xóa

Gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Chúng tôi nêu rõ phần nào xử lý được ngay và phần nào buộc phải lưu theo luật.

KÊNH HỖ TRỢ

Liên hệ với chúng tôi về dữ liệu của bạn

Không phải câu hỏi nào về dữ liệu cũng cần chờ lâu. Bạn liên hệ với chúng tôi qua kênh trong ví tài khoản hoặc qua hộp thư hỗ trợ, và nên ghi kèm số điện thoại đã đăng ký để việc tra cứu nhanh hơn. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt làm việc liên tục, kể cả khi bạn chỉ muốn kiểm tra xem tài khoản đang lưu những thông tin gì.

Trò chuyện trong ví tài khoản Mở phần hỗ trợ ngay trên trang web bằng điện thoại để nhắn trực tiếp với nhân viên. Kênh này tiện khi bạn cần gấp việc liên quan tới dữ liệu đăng nhập.
Hộp thư hỗ trợ Gửi yêu cầu kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi phản hồi theo quy trình và lưu lại nội dung trao đổi để bạn theo dõi. Dùng đúng hộp thư gắn với tài khoản.
Câu hỏi thường gặp trong tài khoản Phần này trả lời các tình huống hay gặp như quên mật khẩu, đổi số điện thoại hay xác minh ví, kèm từng bước bạn tự làm được ngay trên điện thoại.

Câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận nhiều nhất về quyền riêng tư, kèm câu trả lời ngắn. Nếu tình huống của bạn khác, cứ nhắn cho bộ phận hỗ trợ và ghi rõ số điện thoại đã đăng ký để chúng tôi tra đúng ví tài khoản trước khi phản hồi.

Số điện thoại hoặc email đăng ký, tên hiển thị, lịch sử nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, cùng dữ liệu thiết bị như loại điện thoại và phiên đăng nhập gần đây.

Có. Bạn gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi xóa những phần không buộc phải lưu. Hồ sơ giao dịch liên quan tới lệnh nạp vẫn phải giữ theo quy định.

Chúng tôi chỉ dùng mã giao dịch để đối chiếu lệnh nạp và không bán dữ liệu cá nhân. Việc chia sẻ chỉ xảy ra khi pháp luật yêu cầu hoặc để xử lý một khiếu nại của chính bạn.

Bạn xác minh số mới bằng mã OTP, sau đó số cũ được gỡ khỏi phần đăng nhập. Lịch sử giao dịch vẫn gắn với ví tài khoản để bạn tra lại khi cần.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ngôn ngữ bạn chọn, giúp bạn không phải nhập lại mật khẩu mỗi lần mở trang. Xóa cookie trong trình duyệt thì lần sau bạn đăng nhập lại.

Nhắn qua kênh hỗ trợ trong ví tài khoản hoặc gửi hộp thư hỗ trợ kèm số điện thoại đăng ký. Nhân viên hỗ trợ tiếng Việt sẽ liệt kê các nhóm dữ liệu đang lưu.